特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

荣耀MagicOS 8.0全球登场，荣耀90系列同步升级

北京，2024年6月17日 - 继国内发布后，荣耀今日宣布其备受期待的MagicOS 8.0操作系统将面向全球用户推出，荣耀90系列机型也将同步获得升级。MagicOS 8.0基于Android 14打造，带来了诸多创新功能和优化，旨在为用户提供更加智能、流畅和个性化的使用体验。

荣耀MagicOS 8.0：多项功能强势升级

MagicOS 8.0在多方面进行了升级，包括：

• 多屏协作：进一步提升了多设备之间的协作能力，用户可以轻松地在手机、平板电脑和PC之间进行文件拖拽、应用共享和多任务操作。
• 任意门：打破了设备之间的限制，用户可以将手机上的应用无缝迁移到平板电脑或PC上，并继续使用。
• 灵动胶囊：为用户提供了更加个性化的交互体验，用户可以自定义胶囊的样式和功能。
• AI引擎：通过AI技术的加持，MagicOS 8.0能够为用户提供更加智能的体验，例如智能场景识别、个性化推荐等。
• 大语言模型：支持用户与手机进行自然语言交互，可实现语音控制、文本生成、翻译等功能。

荣耀90系列：率先体验MagicOS 8.0

荣耀90系列作为荣耀的旗舰手机产品，将率先搭载MagicOS 8.0操作系统。该系列机型拥有强悍的性能、出色的影像系统和时尚的外观设计，深受全球用户喜爱。

不同地区更新时间表

根据荣耀官方公布的信息，不同地区的荣耀90用户将在2024年6月之前获得MagicOS 8.0更新，而荣耀Magic V2 RSR的大多数用户已在2024年5月之前获得升级，中国香港用户也将在6月获得更新。

荣耀MagicOS 8.0的全球发布，标志着荣耀在操作系统领域的又一重大突破。相信随着MagicOS 8.0的不断升级和完善，荣耀将为全球用户带来更加卓越的智能手机体验。